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瀬戸際の保健所 いま何が起きているのか

新型コロナウイルスの感染拡大で、全国各地の保健所で業務が切迫しています。保健所には患者と医療機関をつなぐ重要な役割がありますが、今その両者の間で難しい対応を迫られています。

東京の北区保健所では、これまでに感染者61人の対応にあたってきました。医師や保健師など10人ほどが相談業務から医療機関との調整までを一手に担っています。

取材に訪れたのは先週。朝からひっきりなしに電話がかかっていました。
この日受け付けた相談件数は100件以上。主な相手は、不安を訴える区民と、患者を受け入れる医療機関です。

相談で多いのはＰＣＲ検査について。この保健所では医療機関と相談し、原則検査を行っているということですが、今の検査態勢ですべての要望に応じることは難しいといいます。

（指揮をとる長沼孝至医師）
「圧倒的にえたいの知れない病気であるので、正しい情報が何なのかもわからない。だから対応も難しい。
区民の方々も医療機関も、僕らにしか当たるところがないんですね。やっぱりいろんな矛盾が感じますが、はけ口が僕らしかないんです」

（略）

“罵倒される”保健師たち
過酷を極める保健所の業務は、保健師たちを心身共に追い詰めています。

取材に応じてくれた都内の保健所に勤める50代の女性保健師が苦痛と漏らしたのが、１日100件以上にのぼる電話相談でした。

（女性保健師）
「『検査を受けられないのはなぜだ』とひどいことばで罵倒されたり、電話がつながらないことへの不満をぶつけられたりすることがよくあります。
周りの職員と共有する余裕もないので、夕方のミーティングの際に泣き出したり、過呼吸になったりする同僚もいます。
私も『今から脅しに行く』と言われたことが一日中頭から離れず、夜眠れなくなることもありました」

（略）

https://www3.nhk.or.jp/news/html/20200428/k10012409901000.html